Cam kết chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật – quyền riêng tư được nêu bên dưới mô tả cách thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc mua hàng từ Candlefusion.vn hoặc các trang web liên kết khác. Quyền riêng tư của khách hàng là điều vô cùng quan trọng tại CandleFusion
1. Mục đích chúng tôi thu thập thông tin cá nhân
Để phục vụ khách hàng, chúng tôi phải lưu trữ hai loại thông tin: trực tiếp và gián tiếp.
“Thông tin trực tiếp” bao gồm dữ liệu được cung cấp cho chúng tôi bởi bạn, khách hàng của chúng tôi, thông qua hệ thống đặt hàng của chúng tôi. Điều này bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và thông tin sản phẩm. Chúng tôi coi thông tin này là tài sản của khách hàng và sẽ không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ nó cho bất kỳ tổ chức bên ngoài nào vì bất kỳ lý do gì. CandleFusion không lưu trữ bất kỳ thông tin thanh toán cá nhân nào.
“Thông tin gián tiếp” bao gồm thông tin có thể thu được thông qua việc khách hàng duyệt trang web của chúng tôi. Khi bạn truy cập Trang web, chúng tôi sẽ tự động thu thập một số thông tin nhất định về thiết bị của bạn, bao gồm thông tin về trình duyệt web, địa chỉ IP, múi giờ và một số cookie được cài đặt trên thiết bị của bạn. Ngoài ra, khi bạn duyệt Trang web, chúng tôi thu thập thông tin về từng trang web hoặc sản phẩm mà bạn xem, trang web hoặc cụm từ tìm kiếm nào đã giới thiệu bạn đến Trang web và thông tin về cách bạn tương tác với Trang web. Địa chỉ IP được lưu giữ vì lý do bảo mật và loại trình duyệt để phục vụ khách hàng của chúng tôi tốt hơn. Dữ liệu này sẽ được xử lý giống như Thông tin trực tiếp và cũng sẽ được giữ bí mật hoàn toàn.
2. Phạm vị sử dụng thông tin như thế nào?
Chúng tôi sử dụng Thông tin trực tiếp mà chúng tôi thu thập nói chung để thực hiện bất kỳ đơn đặt hàng nào được đặt qua Trang web (bao gồm xử lý thông tin thanh toán của bạn, sắp xếp vận chuyển và cung cấp cho bạn hóa đơn và/hoặc xác nhận đơn hàng). Ngoài ra, chúng tôi sử dụng Thông tin trực tiếp này để:
- Giao tiếp với bạn
- Sàng lọc các đơn đặt hàng của chúng tôi để phát hiện rủi ro hoặc gian lận tiềm ẩn
- Khi phù hợp với các ưu tiên bạn đã chia sẻ với chúng tôi, điều này sẽ cung cấp cho bạn thông tin hoặc quảng cáo liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng Thông tin gián tiếp mà chúng tôi thu thập để giúp chúng tôi sàng lọc rủi ro và gian lận tiềm ẩn (cụ thể là địa chỉ IP của bạn) và nói chung là để cải thiện và tối ưu hóa Trang web của chúng tôi (ví dụ: bằng cách tạo phân tích về cách khách hàng duyệt và tương tác với Trang web và để đánh giá sự thành công của các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo của chúng tôi).
3. Chia sẻ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng tôi sẽ không được bán, trao đổi cho bất kỳ một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
Chúng tôi chỉ chia sẻ Thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm của bạn trên trang web.
Ví dụ: chúng tôi sử dụng Google Analytics để giúp chúng tôi hiểu cách khách hàng sử dụng trang web
Chúng tôi cũng sử dụng MailChimp cho một số hoạt động tiếp thị qua email của mình
Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý.
Cuối cùng, trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý khách hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía Quý khách hàng.
4. Không theo dõi
Xin lưu ý rằng chúng tôi không thay đổi cách thức thu thập và sử dụng dữ liệu trên Trang web của mình khi chúng tôi thấy tín hiệu Không theo dõi từ trình duyệt của bạn.
5. Lưu trữ dữ liệu
Khi bạn đặt hàng qua Trang web, chúng tôi sẽ lưu giữ Thông tin trực tiếp của bạn cho hồ sơ của chúng tôi trừ khi và cho đến khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa thông tin này.
6. Thông tin liên hệ
Để biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi, nếu bạn có thắc mắc hoặc nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua e-mail theo địa chỉ info@candlefusion.vn kèm theo cụm từ “Chính sách bảo mật” trong dòng chủ đề hoặc liên hệ với chúng tôi qua các thông tin được cung cấp sau đây:
Candle Fusion
Điện thoại: 032 728 9898
Địa chỉ: 65 Cao Triều Phát, Phường Tân Phong, Quận 7, Tp. Hồ Chí Minh
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2023. Trường hợp có thay đổi, Chúng tôi sẽ thông báo về nội dung thay đổi và thời gian áp dụng Chính sách bảo mật mới trên Website để Quý khách hàng được biết.